Regulamin
OWH – ogólne warunki handlowe
Ogólne warunki handlowe
1. Zakres obowiązywania
Do wszystkich zamówień składanych przez konsumentów i przedsiębiorców w naszym sklepie internetowym zastosowanie mają poniższe ogólne warunki handlowe.
Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
Wobec przedsiębiorców obowiązuje: niniejszym sprzeciwiamy się stosowaniu przez przedsiębiorcę sprzecznych lub uzupełniających ogólnych warunków handlowych; stają się one częścią umowy wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie wyrazimy na to zgodę.
2. Kontrahent, zawarcie umowy, możliwości korekty
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z cannhelp GmbH.
Umieszczenie produktów w sklepie internetowym stanowi wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej tych produktów. Mogą Państwo najpierw niezobowiązująco umieścić nasze produkty w koszyku i w każdej chwili przed wysłaniem wiążącego zamówienia skorygować wprowadzone dane, korzystając z przewidzianych w procesie składania zamówienia i opisanych tam narzędzi korekty. Umowa zostaje zawarta poprzez przyjęcie oferty dotyczącej produktów znajdujących się w koszyku przez kliknięcie przycisku zamówienia. Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo ponownie potwierdzenie pocztą elektroniczną.
3. Język umowy, przechowywanie treści umowy
Języki dostępne do zawarcia umowy: niemiecki, angielski
Przechowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu dane zamówienia oraz nasze ogólne warunki handlowe w formie tekstowej. Ze względów bezpieczeństwa treść umowy nie jest już dostępna przez Internet.
4. Warunki dostawy
Koszty wysyłki
Do podanych cen mogą zostać doliczone koszty wysyłki. Szczegółowe informacje dotyczące ewentualnych kosztów wysyłki można znaleźć w opisach ofert.
Opcje dostawy
Wysyłamy produkty na adres dostawy podany w procesie składania zamówienia.
Realizujemy dostawy wyłącznie wysyłkowo. Niestety odbiór osobisty towaru nie jest możliwy.
5. Płatność
W naszym sklepie są zasadniczo dostępne następujące metody płatności.
Płatność z góry
W przypadku wyboru płatności z góry dane naszego rachunku bankowego podamy Państwu w osobnej wiadomości e-mail, a towar wyślemy po zaksięgowaniu płatności.
Karta kredytowa
W procesie składania zamówienia podają Państwo dane karty kredytowej. Karta zostanie obciążona niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
Klarna
We współpracy z dostawcą usług płatniczych Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja („Klarna”) oferujemy Państwu poniższe opcje płatności. Płatności za pośrednictwem Klarna są dostępne wyłącznie dla konsumentów. O ile poniżej nie określono inaczej, płatność za pośrednictwem Klarna wymaga pomyślnej weryfikacji adresu i zdolności kredytowej oraz jest dokonywana bezpośrednio na rzecz Klarna. Więcej informacji znajdą Państwo przy danej opcji płatności oraz w procesie składania zamówienia.
Zakup na fakturę za pośrednictwem Klarna
Kwota z faktury jest wymagalna 30 dni po wysłaniu towaru i otrzymaniu faktury.
Klarna może oferować zarejestrowanym klientom Klarna, wybranym według własnych kryteriów, dodatkowe metody płatności w koncie klienta. Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych metod; dodatkowe, indywidualnie oferowane metody płatności dotyczą stosunku prawnego między Państwem a firmą Klarna. Więcej informacji znajdą Państwo na swoim koncie Klarna.
Polecenie zapłaty Klarna
Udzielają Państwo firmie Klarna mandatu SEPA na polecenie zapłaty. O dacie obciążenia rachunku Klarna poinformuje Państwa (tzw. prenotyfikacja). Obciążenie rachunku nastąpi po wysłaniu towaru.
PayPal
Aby zapłacić kwotę z faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal”), muszą Państwo być zarejestrowani w systemie PayPal, uwierzytelnić się za pomocą danych dostępowych oraz potwierdzić dyspozycję płatniczą. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona przez PayPal niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Więcej informacji znajdą Państwo w procesie składania zamówienia.
PayPal może oferować zarejestrowanym klientom PayPal wybranym według własnych kryteriów dodatkowe metody płatności w ramach konta klienta. Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych metod; dodatkowe, indywidualnie oferowane metody płatności dotyczą Państwa relacji prawnej z PayPal. Więcej informacji znajdą Państwo na swoim koncie PayPal.
Sofort by Klarna
Aby zapłacić kwotę z faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium, muszą Państwo posiadać konto bankowe z włączoną bankowością internetową, odpowiednio się uwierzytelnić i potwierdzić dyspozycję płatniczą. Państwa konto zostanie obciążone bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Więcej informacji otrzymają Państwo podczas składania zamówienia.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, opisane w pouczeniu o prawie odstąpienia. Przedsiębiorcom nie przyznaje się dobrowolnego prawa odstąpienia od umowy.
Wyjątek stanowią wyroby medyczne, które zostały już wysłane, ponieważ nie można już zagwarantować właściwego przechowywania medycznych produktów materiałowych, a towar nie może być już sprzedany przez sprzedawcę.
7. Zastrzeżenie prawa własności
Produkt pozostaje naszą własnością do czasu całkowitego uregulowania płatności.
W przypadku przedsiębiorców obowiązuje dodatkowo: Zastrzegamy sobie prawo własności produktu do czasu całkowitego uregulowania wszystkich należności wynikających z bieżącej relacji handlowej. Mogą Państwo odsprzedawać towary objęte zastrzeżeniem własności w ramach prawidłowej działalności gospodarczej; wszelkie roszczenia powstałe z tytułu tej odsprzedaży cedują Państwo na nas z góry – niezależnie od połączenia lub zmieszania towarów objętych zastrzeżeniem własności z nową rzeczą – w wysokości kwoty na fakturze, a my przyjmujemy tę cesję. Nadal są Państwo upoważnieni do ściągania należności, jednak możemy również sami je egzekwować, jeśli nie wywiązują się Państwo ze swoich zobowiązań płatniczych. Zwolnimy ustanowione na naszą rzecz zabezpieczenia na Państwa żądanie w takim zakresie, w jakim możliwa do uzyskania wartość zabezpieczeń przewyższa wartość otwartych należności o więcej niż 10%.
8. Szkody transportowe
Dotyczy konsumentów: Jeżeli towary zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy w miarę możliwości niezwłocznie zgłosić te wady doręczycielowi oraz natychmiast skontaktować się z nami. Zaniechanie zgłoszenia reklamacji lub kontaktu nie pociąga za sobą żadnych konsekwencji dla przysługujących Państwu ustawowych roszczeń ani ich dochodzenia, w szczególności praw z tytułu rękojmi. Pomogą nam Państwo jednak w dochodzeniu własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportowego.
9. Rękojmia i gwarancje
9.1 Odpowiedzialność za wady
Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady.
9.2 Gwarancje i obsługa klienta
Informacje dotyczące ewentualnie obowiązujących dodatkowych gwarancji oraz ich dokładnych warunków znajdą Państwo przy każdym produkcie i na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.
10. Kodeks postępowania
Zobowiązaliśmy się do przestrzegania następujących kodeksów postępowania:
11. Rozstrzyganie sporów
Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), którą znajdą Państwo tutaj . Jesteśmy gotowi uczestniczyć w pozasądowym postępowaniu mediacyjnym przed podmiotem zajmującym się rozstrzyganiem sporów konsumenckich.
12. Ochrona nieletnich
Jeżeli Państwa zamówienie obejmuje produkty, których sprzedaż podlega ograniczeniom wiekowym, za pomocą niezawodnej procedury obejmującej osobistą weryfikację tożsamości i wieku zapewniamy, że osoba składająca zamówienie osiągnęła wymagany minimalny wiek. W przypadku dostawy doręczyciel przekazuje towar dopiero po przeprowadzeniu weryfikacji wieku i wyłącznie osobiście osobie składającej zamówienie. W takim przypadku dostawa do paczkomatów nie jest możliwa.
13. Postanowienia końcowe
Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą w rozumieniu niemieckiego kodeksu handlowego, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym majątkiem prawa publicznego, wyłączną właściwość sądu dla wszelkich sporów wynikających ze stosunków umownych między nami a Państwem ma sąd właściwy dla naszej siedziby.